Wprowadzenie
W Disle Cosmétiques zależy nam na tym, aby każdy Klient był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów i refundacji, umożliwiającej zwrot produktów na określonych poniżej warunkach.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, należy spełnić następujące warunki:
-
Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
-
Produkty należy zwrócić w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
-
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć fakturę lub inny dowód zakupu.
Procedura zwrotu
Aby zwrócić produkt, należy wykonać następujące kroki:
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: Wyślij wiadomość e-mail z informacją o zamiarze zwrotu produktu. Podaj numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktów, które chcesz zwrócić.
-
Otrzymaj instrukcje: Przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w razie potrzeby, adres, na który należy wysłać przesyłkę.
-
Przygotuj przesyłkę: Starannie zabezpiecz produkty, aby uniknąć ich uszkodzenia podczas transportu. Upewnij się, że w paczce znajduje się faktura lub inny dowód zakupu.
-
Wyślij przesyłkę: Wyślij paczkę na adres wskazany przez nasz dział obsługi klienta. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Refundacja
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy refundacji w terminie 14 dni. Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Zgodnie z art. L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, ze względów higienicznych otwarte produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient zgodnie z art. L221-23 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym, nieotwarte i nieużywane, na następujący adres:
SAS DISLE COSMÉTIQUES
25 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu dokonamy refundacji w terminie 14 dni.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, należy zwrócić pierwotnie zakupiony produkt, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Zorganizujemy bezpłatny zwrot produktu i, zgodnie z Twoim wyborem, zaproponujemy refundację lub wymianę produktu.
Wyłączenia
Niektóre kategorie produktów mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, w szczególności otwarte produkty kosmetyczne. Szczegółowe informacje dotyczące takich wyłączeń można znaleźć na naszej stronie internetowej lub uzyskać, kontaktując się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.